Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et remboursement


Notre politique dure 21 jours. Si plus de 21 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine complet (emballage et certificat).

Tout article d'une valeur de 500$ can (avant taxes) et moins pourra être remboursé si les conditions de retour sont respectées.
Les articles de plus de 500$ can (avant taxes) feront l'objet d'un crédit sur notre site.

Le retour de certains produits n'est pas autorisé :
  •  Un bijou qui a été porté.
  •  Un bijou qui a déjà été mis à grandeur.
  • Les cartes cadeaux

Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un courriel pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné.
Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Dans le cas d'un crédit, il sera utilisable dés la réception de votre courriel de confirmation.

Remboursements retardés ou manquants :

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.

Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contactez votre banque.
L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@atelieremige.com

Articles en promotion :
Les articles en promotions sont des ventes finales.

Mise à grandeur:

Vous avez la possibilité de faire une mise à grandeur gratuite pour les bagues si celle que vous avez choisi ne convient pas. Toutefois, si une gravure personnalisée avait été faite dans la bague avant l'ajustement des frais s'appliqueront. Contactez nous le cas échéant nous vous expliquerons la procédure :
contact@atelieremige.com 
Les frais de d'expéditions sont à votre charge.
Pour éviter l'erreur du choix de taille, procurez vous notre baguier pour la maison.

Cadeaux :

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Expédition:

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 5236 7e Avenue, Montréal, QC, H1Y 2N3, Canada.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.